Všeobecné podmínky internetového obchodu HemoSens jsou definovány v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZOS). Internetový obchod hemosens.cz provozuje společnost Lancer s.r.o. (dále jako prodejce). Uživatel je osoba, která používá náš systém, to znamená zákazník v internetovém obchodě (dále jako zákazník). Všeobecné obchodní podmínky upravují fungování internetového obchodu HemoSens, práva zákazníků a obchodní vztah mezi prodejcem a zákazníkem.

Zákazník do 24 hodin po zadání objednávky obdrží potvrzení objednávky na svůj e-mail. Případné zrušení objednávky může zákazník oznámit do dvou hodin po obdržení potvrzení objednávky na elektronickou adresu prodejce  info@hemosens.cz. V případě, že zákazník ve stanoveném čase nezruší svoji objednávku, znamená to, že smlouva o koupi výrobků mezi zákazníkem a prodejcem (Lancer s.r.o.) je uzavřena. Prodejce poté v dohodnuté lhůtě zboží připraví a odešle.

Smlouva (objednávka) se uchovává v elektronické podobě na serveru prodejce a zákazníkovi je k dispozici na elektronické adrese prodejce  info@hemosens.cz. Zákazník může pro účely kontroly údajů nebo zajištění přesnosti dodání zavolat prodejci na jeho kontaktní telefonní číslo nebo mu může zaslat dotaz na elektronickou adresu  info@hemosens.cz.

Uvedení technologických prostředků umožňujících rozpoznávání a opravování chyb před zadáním objednávky: Nákupní košík je možné kontrolovat během celé doby prohlížení internetové stránky HemoSens. Před zadáním objednávky je zákazníkovi umožněna celková kontrola objednávky, jakož i možnost kroku zpět a odstranění libovolných výrobků z internetové objednávky. 

Prodejce zboží zabalí a odešle nejpozději do 2 pracovních dnů po zadání objednávky. Partnerem doručení zásilek je GLS Česko. Předpokládaná oficiální dodací lhůta jsou 2-3 pracovní dny. V případě, že zákazník neobdrží zásilku do 5 pracovních dnů, oznámí tuto skutečnost na elektronickou adresu info@hemosens.cz.

Při objednávkách nad 1.500,00 CZK je doručení zdarma. Při objednávkách do 1.500,00 CZK představují náklady na doručení zboží 90,- CZK. 

    

V případě platby na dobírku se účtuje poštovné 50,- CZK. 

Ceny výrobků jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou platnost. Ceny je možné změnit bez předchozího oznámení. Nabídka platí do vyprodání zásob.

Případné zrušení objednávky může zákazník oznámit do dvou hodin po obdržení potvrzení objednávky na elektronickou adresu prodejce. V případě, že zákazník ve stanovené lhůtě svoji objednávku nezruší, znamená to, že smlouva o koupi výrobků mezi zákazníkem a prodejcem (Lancer s.r.o.) je uzavřena.

Na výrobky v internetovém obchodě se vztahují záruční podmínky v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZOS). Zákazník má podle tohoto zákona právo oznámit prodejci do čtrnácti dní, že odstupuje od smlouvy. Důvody není nutné uvádět. Zákazník je zároveň povinen vrátit do 30 dní po zaslání oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu prodejce obdržené zboží v nepoškozeném stavu a v původním množství (jako při obdržení zboží). Vrácení obdrženého zboží do 14 dní po obdržení zboží bez oznámení o odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodejce vrátí kupní cenu, jakož i případné další platby nejpozději do 30 dní po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodejce dodržuje platnou legislativu o ochraně spotřebitele a je povinen zavést účinný systém řešení stížností. Zákazník se může v případě problémů obrátit na prodejce telefonicky, elektronickou poštou nebo ho může kontaktovat písemně dopisem zaslaným na adresu společnosti. Prodejce potvrdí do 5 pracovních dnů přijetí stížnosti a oznámí zákazníkovi další průběh jejího řešení. Prodejce se bude snažit řešit případné spory dohodou podle svých nejlepších schopností.

V případě, že dohoda není možná, bude spory řešit příslušný soud v Lublani.